Klíč k úspěšnému vedení = emoční inteligence
"Je to špičkový odborník, ale jednání s lidmi? To je nula bodů, pod ním nikdo nechce pracovat. Nechci o něj ale přijít. Udělej s ním něco." Možná úsměvné, ale v zásadě docela dobře vystižené zadání ke koučování od šéfa firmy. Takže další výzva přede mnou. Odborník s vysokým IQ, pokulhávajícím EQ, avšak s důvěrou svého šéfa ve změnu k lepšímu. A já už tuším, že mě čeká další manažer v zajetí vzorce, který mu doposud našeptává: "Emoce patří k ženám! Emoce nepatří na pracoviště! A k manažerovi? To už teprve ne!" Manažer, který rozumí svému oboru, ale nerozumí druhým lidem a dokonce ani sám sobě. Čeká mě krásná, i když mnohdy nelehká výzva. Vložit mu do ruky a hlavně do srdce klíč. Klíč k úspěšnému vedení lidí - probudit či posílit Emoční inteligenci.
V dnešní dynamické obchodní a firemní oblasti se od manažerů očekává nejen odbornost a strategické myšlení, ale také schopnost porozumět emocím svých zaměstnanců a efektivně s nimi pracovat. Emoční inteligence se tak stala klíčovou dovedností, která rozhoduje o tom, zda bude manažer skutečně úspěšný. Tak si pojďme na tuto dovednost posvítit.
"Emoční inteligence zahrnuje schopnost rozeznávat, chápat a regulovat jak vlastní emoce, tak i emoce ostatních lidí." Americký psycholog Daniel Goleman rozdělil Emoční inteligenci do pěti klíčových složek:
- Sebeuvědomění – schopnost rozeznat a porozumět vlastním emocím. Bez toho, abychom porozuměli sami sobě, nemáme šanci vcítit se do druhých lidí. Co naplat, tady platí známá pravda, že začít musíme u sebe.
- Sebekontrola – umění zvládat a regulovat emoce v různých situacích. Úkol na celý život, který nám přináší další a další situace, které nám umožní pilovat toto umění k dokonalosti. Už mi zní v hlavě hudba z filmu Nekonečný příběh :-)
- Motivace – schopnost udržet si vnitřní motivaci a překonávat překážky. Hm, zní to krásně... A jaká je realita? "To je tak těžké!", napadne mnoho z vás. A přece, právě vnitřní motivace, náš vnitřní oheň, dokáže "zažehnout motor" a dějí se zázraky. K odhalení svého vnitřního ohně potřebujeme velmi dobře poznat sami sebe. Poznat svoje talenty, dary, vzorce a programy, které nás ovládají.
- Empatie – schopnost vcítit se do emocí a potřeb druhých. Ve své praxi se často setkávám s extrémy. Buď empatie silně pokulhává anebo naopak svého hostitele naprosto ovládá. Vesmír funguje jen v rovnováze a schopnost empatie taktéž :-)
- Sociální dovednosti – efektivní komunikace a budování pozitivních vztahů s lidmi. Pro lídra předpoklad úspěšného vedení lidí. Vnímat svoje lidi. Vnímat je jako jedinečné, emoční osobnosti se svým vlastním příběhem. A podle toho s nimi komunikovat.
Snadné? Pro někoho běh na dlouhou trať. Poznat sám sebe, dokázat zvládat svoje emoce, udržet si vnitřní motivaci, vcítit se do druhého člověka, budovat pozitivní vztahy a efektivně komunikovat, tak to je opravdu náročná disciplína. Při vedení lidí dokonce nezbytná a dobrou zprávou je, že je zvládnutelná. Pokud s námi rezonují odpovědi na otázku PROČ? "Proč chci v sobě rozvíjet emoční inteligenci?" Pokud známe svůj motiv ke změně a práci na sobě, naprosto přirozeně začneme hledat odpovědi na otázku JAK? "Jak mohu krok za krokem posilovat svojí emoční inteligenci?" A co víc, možná si z ní vytvoříte svojí silnou stránku, která ulehčí život vám i vašemu okolí :-)